Direito de retorno

Regulamentos de retorno para clientes empresariais (B2B)

  1. Nenhum direito de retirada para clientes de negócios

    • Os clientes empresariais (B2B) geralmente não têm o direito de retirada, independentemente de o contrato com o Guru Cashflow Management GmbH ou um terceiro provedor de partidos está concluído.

  2. Aceitação do provedor-abb

    • Com todas as reservas ou pedidos, os clientes comerciais também aceitam automaticamente os termos e condições gerais do respectivo provedor. Eles se aplicam além dos termos e condições do Guru Cashflow Management GmbH.

  3. Independência dos regulamentos de devolução

    • O direito de retorno para clientes comerciais é válido, independentemente das informações do provedor, e é expressamente reconhecido com o pedido.

 

Regulamentos de retorno para clientes finais (B2C)

  1. Direito de cancelamento para consumidores

    • Como regra, os consumidores têm um direito legal de retirada de 14 dias para contratos concluídos nas vendas de distância. Você pode se retirar do contrato dentro desse período sem fornecer motivos.

  2. Exceções do direito de retirada

    • O direito de retirada não se aplica se o consumidor exigir expressamente que o serviço comece antes que o período de cancelamento expire e esse serviço seja totalmente fornecido. Nesse caso, o consumidor perde o direito de retirada de acordo com o § 18 parágrafo 1 z 1 fagg.

  3. Aceitação do provedor-abb

    • Ao solicitar a plataforma do Guru Cashflow Management GmbH, os consumidores também aceitam automaticamente os Termos e Condições Gerais (AGB) do respectivo provedor. Eles se aplicam além dos termos e condições do Guru Cashflow Management GmbH.

  4. Custos de retorno

    • Se o direito de retirada for exercido, o consumidor suportará os custos imediatos do retorno das mercadorias, a menos que acordado de outra forma.

  5. reembolso

    • Após uma revogação efetiva, os consumidores receberão o preço de compra e, se necessário, os custos de retorno dentro de 14 dias após a recebida os bens devolvidos pelo Guru Cashflow Management GmbH ou pelo respectivo provedor.

Outras disposições:

Para organizar um retorno, o artigo deve estar no mesmo estado em que você o recebeu - não autorizado, não utilizado, com todos os rótulos e na embalagem original. Por favor, mantenha o recibo ou o recibo de compra.

Para iniciar um retorno, entre em contato conosco em shop@edv-guru.at. Observe que as devoluções devem ser enviadas diretamente aos respectivos parceiros contratuais.

Assim que seu retorno for aceito, fornecemos uma etiqueta de retorno e instruções detalhadas sobre como e para onde você deve enviar o pacote. Infelizmente, os retornos que são enviados sem aprovação prévia não podem ser aceitos. Leve em consideração que o envio de suas mercadorias pode levar mais tempo se o seu país residencial estiver fora da Áustria.

Se você tiver alguma dúvida sobre o retorno shop@edv-guru.at Contato.

Danos e problemas

Verifique seu pedido imediatamente após o recebimento e entre em contato imediatamente, se o item estiver com defeito, danificado ou você tiver recebido o artigo errado. Vamos nos esforçar para uma solução o mais rápido possível.

Certos artigos são excluídos do retorno, como produtos feitos de alfaiate (projetos especiais ou itens personalizados). Retornos de materiais perigosos, líquidos combustíveis ou gases também não podem ser aceitos. Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida ou preocupar seu artigo específico.

Infelizmente, não podemos aceitar retornos de artigos de venda ou cupons de presente.

Intercâmbio

Para garantir que você receba o artigo desejado, recomendamos devolver o artigo original e fazer uma compra separada para o novo artigo depois de aceitar a devolução.

Direito de retirada de 14 dias na União Europeia

Independentemente das disposições mencionadas acima, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias sem dar nenhum motivo. Nesse caso, o artigo também deve estar na mesma condição em que você o recebeu - não autorizado, não utilizado, com rótulos e na embalagem original. Por favor, mantenha o recibo ou o recibo de compra.

Reembolsos

Notificamos você assim que recebemos e verificamos seu retorno para informá -lo sobre a aprovação do reembolso. No caso de aprovação, o reembolso será automaticamente através de seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Observe que pode levar algum tempo até que seu banco ou empresa de cartão de crédito tenha processado e credite o reembolso.

Se mais de 15 dias úteis se passaram desde a aprovação do seu retorno, entre em contato conosco em shop@edv-guru.at.