客户 - 常见问题 - IT Guru

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前言

出于更好的可读性原因，同时使用语言形式是避免男性，女性（M/F）。所有个人名称都同样适用于所有性别。

描述 /说明：

顾客 （=包括业务客户 /公司和私人客户）

伙伴 （=以自己的公司名称直接出售给客户的IT-GURU合作伙伴公司）

IT Guru客户 （=直接的客户合同，在公司“ EDV-GURU”与客户之间出现）

合作伙伴客户 （=合作伙伴和客户之间的客户合同）

什么或谁是IT大师 /定义

IT Guru是混合动力SaaS，一个市场 （类似于著名的市场“ Amazon”）与数据库索引搜索引擎（类似于著名的搜索引擎“ Google”）合并。此外，该平台还提供许多其他功能（例如“瑞士小刀”） 为客户和合作伙伴.

客户与合作伙伴之间的合同如何出现 /合同合作伙伴

您作为客户与我们的合作伙伴之间达成了购买合同。 IT Guru传达了销售。 因此，各自的合作伙伴负责履行合同（除了直接由EDP Guru提供的服务和产品除外）。对于您作为客户而言，从哪个合作伙伴那里购买。

客户的功能 /“专有技术”

IT Guru是 通过浏览器和应用程序 （iOS和Android）可用

包含文本的图片，标志。

模仿个人建议-24/7个人在线视频建议（所有视频的翻译 - 半自动使用AI数字人类生成器 - 人类头像适应种族背景，以18种其他语言获得，起始语言是德语 - 总共19种语言），这创建了自己的咨询矩阵（这是一致的扩展，并且仍在建设中）
这是一个多阶段的问题答案逻辑，并导致他们正在寻找的服务和产品，因此应该舍入个人建议。

包含文字，山，显示屏的图片。


包含文本，电子，显示，屏幕截图的图片。

聊天机器人 （语言：德语，英语，意大利语，法语，蒙古语）
包括与新的可用AI（人工智能）的连接
查特 （可用语言：德语，英语，意大利语，法语，西班牙语，中文）

包含文本的图片。

在18个中的所有文本的全自动集成翻译 语言，起始语言是德语（总共19个）

全自动位置检测 - 价格完全自动适应相应位置（货币转换），并以该国相应的货币显示

互动指南 - 数字手册 （目前仅提供德语）

包含文本的图片。

智能数据库索引搜索引擎 （多语言，19种语言）

包含文本的图片。

目录功能 （15个类别）

公司规模，行业，位置过滤器 （后来在行业登陆页面上）

所需的列表 （最喜欢的标记）

组合包
在这里，客户可以找到各种有意义的组合服务或产品捆绑包。这些可以由一个或多个组合合作伙伴一起提供。

客户的付款方式
（具有安全标准和潜在欺诈分析）在银行级别

客户评论 +售后自动化
软件用于您自己的客户忠诚度，这将通过客户的照片和视频收集全自动产品评论。您的意见对我们很重要！

明确对各个提供商的法律标签 （提供商 /供应商）

全自动付款选项 （可能以自由定义的间隔，例如：每日，每周，每月，每六个月，每年，每年）

礼券 （包括可选的照片和视频消息，可用于收件人）

客户与合作伙伴 - 后端面板 （表面以访问不同的管理表面）

服务的信息和咨询内容显示 - 是 通常，有相当广泛的内容，因此有出色的有意识选择的颜色有传入和折叠菜单，第一点总是包含几个所谓的“ TAB”骑手 - （图18）。图19显示了封闭视图。图20显示了合作伙伴使用“ Day”的标准化内容 字可以在您的产品中自动显示

包含文本，屏幕截图，监视器的图片。

路线图 - 客户的功能 /“知道 - ”管道中 

互动指南 （进一步扩展其他18种语言）

网站的速度改进

网站上的进一步改进

行业领域页

客户需求 /问题

立即 客户问题需要IT服务是基本的 必要的要约请求以及对此的比较。手动费用，对自己的需求缺乏理解，缺乏专业知识，以及与时间相关的建议和付款，使解决方案过程变得困难。
详细说明，有几个原因为什么客户很难从公司那里获得报价。其中之一是价格和服务方面缺乏透明度。 奥格斯堡大学（Götz，2015年）的一项研究表明，许多公司不愿意在签订合同之前命名具体的价格或绩效细节。这也可以 客户之间的不确定性和混乱这发现很难比较各种公司的报价。

另一个原因是许多公司 要求大量优惠在做出决定之前。南加州大学的一项研究（Kahn＆Byosiere，2011年）表明，客户经常从公司那里获得几个报价，以确保， 你得到最优惠的价格。但是，这可能是耗时的和乏味的，并且可能导致顾客被听到。

第三个原因是客户经常遇到困难 了解公司的报价，因为这些通常是用技术术语和技术细节编写的。哈佛商业评论（HBR，2014年）的一项研究表明，许多客户遇到困难， 了解他们收到的报价，这通常会导致误解和错误决定.

总体而言，有很多原因为什么客户很难从公司那里获得报价。 这包括缺乏透明度，时间支出，建议通常只有个人和有限的时间，并且持续的付款通常只能通过客户的手动流程进行，以及理解优惠的困难.
公司应努力清楚和理解的报价，并确保 您包含所有相关信息，以使客户能够做出明智的决定.

资料来源：

Götz，O。（2015）。服务公司价格和绩效的透明度。奥格斯堡大学

Kahn，B。E.和Byosiere，P。（2011）。对请求和获得社会支持的先例和后果的荟萃分析检查。应用心理学杂志，96

客户解决方案 - 大师 /解决方案



这个想法的核心是一个 新的创新平台 （这 可用2条路径 IS / 1：作为网站 -领域 / 2：AS 应用程序 在Apple和Android商店中）为客户提供。

目标组 涵盖作为客户 B2B和B2C 什么解决方案 在IT行业 或者。 有时也是IT行业的“供应商” （一个逻辑示例是摄影师，对于网站，您需要专业图片）。

该平台还提供 有关免费工具和实际应用的信息和建议.

与合作伙伴的慈善 /联合行动

IT-Guru支持奥地利和其他国家