Clienți - FAQ - IT GURU

Notă: Această pagină este optimizată pe dispozitivele mobile pentru vizualizarea orizontală

cuvânt înainte

Din motive de o mai bună lizibilitate, utilizarea simultană a formularelor de limbă masculină, femeia (m/f) este distribuită. Toate numele personale se aplică în mod egal tuturor genurilor.

Descriere / Explicație:

Clienți (= include clienți de afaceri / companii și clienți privați)

partener (= Companii partenere EDP-Guru care vând direct clienților în numele lor corporativ)

Client Guru (= Contractul direct al clienților este încheiat între compania „EDV-GURU” și clienți)

Clienți parteneri (= Contractul clientului se referă între partener și client)

Ce sau cine este guru / definiție

Guru -ul IT este un SaaS hibrid, o piață (Similar cu piața bine cunoscută „Amazon”)) s -a contopit cu un motor de căutare indexat în baza de date (similar cu motorul de căutare bine cunoscut „Google”). În plus, platforma oferă multe alte funcționalități (cum ar fi „cuțitul de buzunar elvețian”)))) Pentru clienți și parteneri.

Cum vine contractul dintre clienți și parteneri / partener contractual

Contractul de cumpărare este încheiat între dvs. ca client și partenerii noștri. Guru -ul IT transmite vânzarea. Prin urmare, partenerul respectiv este responsabil pentru îndeplinirea contractului (cu excepția serviciilor și produselor livrate direct de EDP-Guru). Pentru tine ca client, este întotdeauna vizibil transparent din ce partener este cumpărat.

Funcții pentru clienți / „Know-how”

Guru -ul IT este prin browser și ca aplicație (IOS și Android) disponibil

O imagine care conține textul, semn.

Imită sfaturi personale - sfaturi video online personale 24/7 (traducere a tuturor videoclipurilor - Jumătate -automat folosind AI Digital Human Generator - Avatarul uman se adaptează la fondul etnic, disponibil în alte 18 limbi, limba de pornire este germană - în total 19 limbi) Acest lucru creează propria matrice consultativă (aceasta este în extindere constantă, și este situat în acest moment încă în construcție)
Este o logică de răspuns la întrebări cu mai multe etape și duce la serviciile și produsele pe care le caută și, prin urmare, ar trebui să încheie sfaturile personale.

O imagine care conține text, munte, afișare.


O imagine care conține text, electronice, afișare, captură de ecran.

Chatbot (Limbi: germană, engleză, italiană, franceză, mongolă)
inclusiv conexiunea la noua AI disponibilă (inteligență artificială)
Chatt (Limbi disponibile: germană, engleză, italiană, franceză, spaniolă, chineză)

O imagine care conține text.

Traducere integrată complet automată a tuturor textelor în încă 18 Limbi, Limba de început este germană (19 în total)

Detectarea completă automată a locației - Prețurile se adaptează automat la locația respectivă (conversia valutară) și sunt afișate în moneda respectivă a țării

Ghid interactiv - manual digital (în prezent disponibil doar în germană)

O imagine care conține text.

Motor de căutare indexat în baza de date inteligentă (Multilingv, 19 limbi)

O imagine care conține text.

Funcția de catalog (15 categorii)

Mărimile companiei, industria, filtrele de locație (Acestea sunt mai târziu în fața paginilor de destinație a industriei)

Lista dorită (Marcajul preferat)

Pachet Combi
Aici, clienții pot găsi diverse servicii sau pachete de produse combinate în mod semnificativ. Acestea pot fi oferite împreună de unul sau mai mulți parteneri combinați.

Opțiuni de plată pentru clienți
(cu standarde de securitate și analiza potențială a fraudei) la nivel bancar

Recenzii ale clienților + auto-vânzări auto-vânzări
Software -ul este utilizat aici pentru loialitatea proprie a clienților, aceasta colectează recenzii de produse complet automate cu fotografii și videoclipuri de la clienți. Opinia ta este importantă pentru noi!

Etichetarea legală clară a furnizorului respectiv (Furnizor / vânzător)

Opțiune de plată recurentă complet automată (Posibil la intervale definite în mod liber, cum ar fi: zilnic, săptămânal, lunar, trimestrial, la fiecare șase luni, anual)

Vouchere cadou (inclusiv mesaj foto și video opțional posibil pentru destinatar)

Client și partener - panou de backend (Suprafață pentru a putea accesa diferite suprafețe administrative)

Afișare orientată către servicii de informații și conținut consultativ - Este De regulă, există destul de extins, astfel încât există meniuri primite și pliante într-o culoare aleasă în mod conștient de excepție, primul punct conține întotdeauna mai multe așa-numite așa-numite „file” (Figura 18). Figura 19 prezintă vederea închisă. Figura 20 prezintă un conținut standardizat pe care partenerii până la „zi” Word poate afișa complet automat în produsul dvs.

O imagine care conține text, captură de ecran, monitor, în interior.

Foaie de parcurs - Funcții pentru clienți / „Cunoaște -cum” în Pipeline 

Ghid interactiv (Extindeți în continuare pentru alte 18 limbi)

Îmbunătățirea vitezei site -ului

Îmbunătățiri optice suplimentare pe site -ul web

Pagini de aterizare a industriei

Nevoile / problema clienților

O imediată Problemă pentru cliențicare au nevoie de servicii IT este fundamental cererea de ofertă necesară, precum și compararea acestui lucru. Cheltuielile manuale, lipsa de înțelegere a propriilor nevoi și lipsa de cunoștințe de specialitate, precum și sfaturi și plăți legate de timp îngreunează procesul de soluție.
În detaliu, există mai multe motive pentru care poate fi dificil pentru clienți să obțină oferte de la companii. Una dintre ele este lipsa de transparență în ceea ce privește prețurile și serviciile. Un studiu realizat de Universitatea din Augsburg (Götz, 2015) a arătat că multe companii nu sunt dispuse să numească prețuri concrete sau detalii de performanță înainte de încheierea unui contract. Acest lucru poate fi și el Conștiință și confuzie cu cliențiicare este dificil să compare ofertele de la diverse companii.

Un alt motiv este că multe companii Solicitați un număr mare de oferteÎnainte de a lua o decizie. Un studiu realizat de Universitatea din sudul Californiei (Kahn și Byosiere, 2011) a arătat că clienții obțin adesea mai multe oferte de la companii pentru a se asigura, că obțineți cel mai bun preț. Cu toate acestea, acest lucru poate fi conștient de timp și obositor și poate duce la audierea clienților.

Un al treilea motiv este că clienții au adesea dificultăți Pentru a înțelege ofertele de la companii, deoarece acestea sunt adesea scrise în jargon tehnic și detalii tehnice. Un studiu realizat de Harvard Business Review (HBR, 2014) a arătat că mulți clienți au dificultăți, Pentru a înțelege ofertele pe care le primesc și că acest lucru duce adesea la neînțelegeri și decizii greșite.

În general, există multe motive pentru care poate fi dificil pentru clienți să obțină oferte de la companii. Aceasta include lipsa de transparență, cheltuieli de timp, sfaturi adesea doar personal și limitat în timp, iar plățile în curs sunt adesea posibile numai prin proces manual din partea clientului, precum și dificultăți în înțelegerea ofertelor.
Companiile ar trebui să se străduiască să -și facă ofertele în mod clar și inteligibil și să se asigure, că conțineți toate informațiile relevante pentru a permite clienților să ia o decizie în cunoștință de cauză.

Surse:

Götz, O. (2015). Transparență în prețul și performanța companiilor de servicii. Universitatea din Augsburg

Kahn, B. E., și Byosiere, P. (2011). O examinare meta-analitică a antecedentelor și consecințe ale solicitării și primelor sprijin social. Journal of Applied Psychology, 96

Soluție pentru clienți-guru / soluție



Nucleul ideii este unul Noua platformă inovatoare (The Disponibil pe 2 căi IS / 1: ca site web -domeniu / 2: ca Aplicație în magazinul Apple și Android) pentru a oferi clienților.

Grupul țintă cuprinde ca client B2B & B2C Ce soluții În industria IT sau. Uneori, de asemenea, „furnizori” ai industriei IT (Un exemplu logic în acest sens este un fotograf, pentru un site web de care aveți nevoie de imagini profesionale).

Platforma livrează și Informații și sfaturi despre instrumente gratuite și aplicații practice.

Acțiuni de caritate / comune cu partenerii

IT-Guru sprijină, în Austria și în alte țări