Clienti - FAQ - GURU IT

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Prefazione

Per ragioni di migliore leggibilità, l'uso simultaneo della lingua forma maschio, la femmina (m/f) viene erogata. Tutti i nomi personali si applicano ugualmente a tutti i sessi.

Descrizione / Spiegazione:

Clienti (= include clienti / aziende aziendali e clienti privati)

compagno (= Società partner EDP-Guru che vendono direttamente ai clienti nel proprio nome aziendale)

Cliente guru (= contratto di cliente diretto si conclude tra la società "EDV-Guru" e i clienti)

Clienti partner (= Il contratto del cliente deriva tra il partner e il cliente)

Cosa o chi è il guru / definizione

Il guru IT è un SaaS ibrido, un mercato (Simile al ben noto Marketplace "Amazon") si è fuso con un motore di ricerca indicizzato da database (simile al ben noto motore di ricerca "Google"). Inoltre, la piattaforma offre molte altre funzionalità (come il "coltello da tasca svizzero")) Per clienti e partner.

Come si presenta il contratto tra clienti e partner / partner contrattuale

Il contratto di acquisto si conclude tra te come cliente e i nostri partner. Il guru IT trasmette la vendita. Pertanto, il rispettivo partner è responsabile dell'adempimento del contratto (ad eccezione di servizi e prodotti consegnati direttamente dall'EDP-Guru). Per te come cliente, è sempre visibile trasparente da quale partner viene acquistato.

Funzioni per i clienti / "know-how"

Il guru IT è tramite browser e come app (IOS e Android) disponibili

Un'immagine che contiene il testo, segno.

Imita la consulenza personale: consulenza video online 24/7 (traduzione di tutti i video - Mezzo -automaticamente usando AI Digital Human Generator - The Human Avatar si adatta al background etnico, disponibile in altre 18 lingue, la lingua iniziale è tedesca - un totale di 19 lingue) Crea la propria matrice consultiva (questo è in costante espansione, e si trova al momento ancora in costruzione)
È una logica di risposta alla domanda a più stadi e porta ai servizi e ai prodotti che stanno cercando e dovrebbe quindi completare la consulenza personale.

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Chatbot (Lingue: tedesco, inglese, italiano, francese, mongolo)
Compresa la connessione con la nuova AI disponibile (intelligenza artificiale)
Chatt (Lingue disponibili: tedesco, inglese, italiano, francese, spagnolo, cinese)

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Traduzione integrata completamente automatica di tutti i testi in altri 18 Le lingue, La lingua iniziale è tedesca (19 totale)

Rilevamento della posizione completamente automatica - I prezzi si adattano alla rispettiva posizione completamente automaticamente (conversione della valuta) e vengono visualizzati nella rispettiva valuta del paese

Guida interattiva - Manuale digitale (Attualmente disponibile solo in tedesco)

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Motore di ricerca indicizzato da database intelligente (Multilingue, 19 lingue)

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Funzione di catalogo (15 categorie)

Dimensioni dell'azienda, industria, filtri di posizione (Questi sono più tardi di fronte alle pagine di destinazione del settore)

Elenco desiderato (Marcatura preferita)

Pacchetto combinato
Qui, i clienti possono trovare vari servizi o fasci di prodotti combinati significativamente. Questi possono essere offerti insieme da uno o più partner combinati.

Opzioni di pagamento per i clienti
(con standard di sicurezza e potenziali analisi delle frodi) a livello bancario

Recensioni dei clienti + Automazione post-vendita
Il software viene utilizzato qui per la tua fidelizzazione dei clienti, questo raccoglie recensioni completamente automatiche di prodotti con foto e video dei clienti. La tua opinione è importante per noi!

Chiara etichettatura legale del rispettivo fornitore (Provider / fornitore)

Opzione di pagamento ricorrente completamente automatica (Possibile a intervalli liberamente definibili, come: giornaliero, settimanale, mensile, trimestrale, ogni sei mesi, ogni anno)

Buoni regalo (incluso foto e video messaggi opzionali possibili per il destinatario)

Cliente e partner - Pannello back -end (Superficie per poter accedere a diverse superfici amministrative)

Servizio -display orientato alle informazioni e ai contenuti di consulenza - È Di norma, c'è piuttosto esteso, quindi ci sono menu in arrivo e pieghevole in un eccezionale colore scelto consapevolmente, il primo punto contiene sempre diversi cosiddetti "tab" aggiuntivi "(Figura 18). La Figura 19 mostra la vista chiusa. La Figura 20 mostra un contenuto standardizzato che i partner per "giorno" Word può visualizzare completamente automaticamente nel tuo prodotto

Un'immagine che contiene testo, screenshot, monitor, all'interno.

Roadmap - Funzioni per i clienti / "Know -Hhow" in cantiere 

Guida interattiva (Espandi ulteriormente per altre 18 lingue)

Miglioramento della velocità del sito Web

Ulteriori miglioramenti ottici sul sito Web

Pagine di terra-industria

Bisogni / problema del cliente

Un immediato Problema per i clientiQuella necessità di servizi IT è fondamentale richiesta di offerta necessaria e il confronto di questo. Le spese manuali, la mancanza di comprensione delle proprie esigenze e la mancanza di conoscenze specialistiche, nonché la consulenza e il pagamento correlati al tempo rendono difficile il processo di soluzione.
In dettaglio, ci sono diversi motivi per cui può essere difficile per i clienti ottenere offerte dalle aziende. Uno di questi è la mancanza di trasparenza in termini di prezzi e servizi. Uno studio dell'Università di Augusta (Götz, 2015) ha dimostrato che molte aziende non sono disposte a nominare prezzi concreti o dettagli di performance prima che un contratto sia concluso. Questo può essere anche questo Coscienziatezza e confusione con i clientiCiò ha difficoltà a confrontare le offerte di varie aziende.

Un altro motivo è che molte aziende Richiedere un numero elevato di offertePrima di prendere una decisione. Uno studio dell'Università della California meridionale (Kahn & Byosiere, 2011) ha dimostrato che i clienti ottengono spesso diverse offerte da aziende per garantire, che ottieni il miglior prezzo. Tuttavia, questo può essere il tempo che consuma e noioso e può portare a essere ascoltati i clienti.

Un terzo motivo è che i clienti hanno spesso difficoltà Per comprendere le offerte delle aziende, poiché queste sono spesso scritte in gergo tecnico e dettagli tecnici. Uno studio dell'Harvard Business Review (HBR, 2014) ha dimostrato che molti clienti hanno difficoltà, Comprendere le offerte che ricevono e che questo spesso porta a incomprensioni e decisioni sbagliate.

Nel complesso, ci sono molte ragioni per cui può essere difficile per i clienti ottenere offerte dalle aziende. Ciò include una mancanza di trasparenza, spesa tempo.
Le aziende dovrebbero sforzarsi di rendere le loro offerte chiaramente e comprensibili e per garantire, che contengono tutte le informazioni pertinenti per consentire ai clienti di prendere una decisione informata.

Fonti:

Götz, O. (2015). Trasparenza nel prezzo e nelle prestazioni delle società di servizi. Università di Augusta

Kahn, B. E., & Byosiere, P. (2011). Un esame meta-analitico degli antecedenti e le conseguenze della richiesta e della ricezione di supporto sociale. Journal of Applied Psychology, 96

Soluzione cliente-guru / soluzione



Il nucleo dell'idea è uno Nuova piattaforma innovativa (IL Disponibile su 2 percorsi IS / 1: come sito web -dominio / 2: come App Nel negozio Apple e Android) per fornire clienti.

Il gruppo target racchiude come cliente B2B e B2C Quali soluzioni Nel settore IT O. A volte anche "fornitori" del settore IT (Un esempio logico di questo è un fotografo, per un sito Web hai bisogno di immagini professionali).

La piattaforma offre anche Informazioni e consigli su strumenti gratuiti e applicazioni pratiche.

Carità / azioni congiunte con partner

Il guru IT sostiene, in Austria e in altri paesi