Mga Customer - FAQ - IT GURU

Tandaan: Ang pahinang ito ay na -optimize sa mga mobile device para sa pahalang na view

Foreword

Para sa mga kadahilanan ng mas mahusay na kakayahang mabasa, ang sabay -sabay na paggamit ng mga form ng wika ng lalaki, babae (m/f) ay naitala sa. Ang lahat ng mga personal na pangalan ay pantay na nalalapat sa lahat ng mga kasarian.

Paglalarawan / Paliwanag:

Mga customer (= May kasamang mga customer ng negosyo / kumpanya at pribadong mga customer)

kasosyo (= EDP-Guru Partner Company na direktang nagbebenta sa mga customer sa kanilang sariling pangalan ng korporasyon)

Ito ay Guru Customer (= Direktang Customer-Contract ay natapos sa pagitan ng kumpanya na "EDV-Guru" at mga customer)

Kasosyo sa mga customer (= Ang kontrata ng customer ay nagmumula sa pagitan ng kapareha at ng customer)

Ano o sino ang IT guru / kahulugan

Ang IT Guru ay isang mestiso na saaS, isang pamilihan (Katulad sa mahusay na kilalang pamilihan na "Amazon") Pinagsama sa isang database na na -index na search engine (katulad ng mahusay na search engine na "Google"). Bilang karagdagan, ang platform ay nag -aalok ng maraming iba pang mga pag -andar (tulad ng "Swiss Pocket Knife")) Para sa mga customer at kasosyo.

Paano naganap ang kontrata sa pagitan ng mga customer at kasosyo / kasosyo sa kontraktwal

Ang kontrata sa pagbili ay natapos sa pagitan mo bilang isang customer at aming mga kasosyo. Ang IT guru ay nagbibigay ng pagbebenta. Samakatuwid, ang kani-kanilang kasosyo ay may pananagutan para sa katuparan ng kontrata (maliban sa mga serbisyo at produkto na naihatid nang direkta ng EDP-Guru). Para sa iyo bilang isang customer, palaging malinaw na nakikita kung aling kasosyo ang binili.

Mga pag-andar para sa mga customer / "alam-how"

Ang IT Guru ay sa pamamagitan ng browser at bilang isang app (IOS at Android) Magagamit

Isang larawan na naglalaman ng teksto, mag -sign.

Ginagaya ang personal na payo - 24/7 personal na payo sa online na video (pagsasalin ng lahat ng mga video - Half -automatically gamit ang AI Digital Human Generator - Ang Human Avatar ay umaangkop sa background ng etniko, na magagamit sa 18 iba pang mga wika, ang panimulang wika ay Aleman - isang kabuuan ng 19 na wika) Lumilikha ito ng sariling advisory matrix (ito ay pare -pareho ang pagpapalawak, at matatagpuan sa ngayon ay nasa ilalim pa rin ng konstruksyon)
Ito ay isang lohika na sagot sa multi-yugto na tanong at humahantong sa mga serbisyo at mga produktong hinahanap nila, at samakatuwid ay dapat na i-round off ang personal na payo.

Isang larawan na naglalaman ng teksto, bundok, pagpapakita.


Isang larawan na naglalaman ng teksto, electronics, display, screenshot.

Chatbot (Mga Wika: Aleman, Ingles, Italyano, Pranses, Mongolian)
kabilang ang koneksyon sa bagong magagamit na AI (Artipisyal na katalinuhan)
Chatt (Mga magagamit na wika: Aleman, Ingles, Italyano, Pranses, Espanyol, Intsik)

Isang larawan na naglalaman ng teksto.

Ganap na awtomatikong pinagsamang pagsasalin ng lahat ng mga teksto sa 18 pa Mga Wika, Ang panimulang wika ay Aleman (19 kabuuan)

Ganap na awtomatikong pagtuklas ng lokasyon - Ang mga presyo ay umaangkop sa kani -kanilang lokasyon na ganap na awtomatikong (pag -convert ng pera) at ipinapakita sa kani -kanilang pera ng bansa

Pakikipag -ugnay na Gabay - Digital Manu -manong (kasalukuyang magagamit lamang sa Aleman)

Isang larawan na naglalaman ng teksto.

Intelligent Database Indexed Search Engine (Multilingual, 19 na wika)

Isang larawan na naglalaman ng teksto.

Pag -andar ng Catalog (15 kategorya)

Laki ng kumpanya, industriya, mga filter ng lokasyon (Ang mga ito ay kalaunan sa harap ng mga pahina ng landing ng industriya)

Nais na listahan (Paboritong pagmamarka)

Combi Package
Dito, ang mga customer ay maaaring makahanap ng iba't ibang mga makabuluhang pinagsamang serbisyo o mga bundle ng produkto. Ang mga ito ay maaaring ihandog ng isa o higit pang pinagsamang kasosyo.

Mga pagpipilian sa pagbabayad para sa mga customer
(na may mga pamantayan sa seguridad at potensyal na pagsusuri sa pandaraya) sa antas ng pagbabangko

Mga Review ng Customer + After-Sales Automation
Ginagamit ang software dito para sa iyong sariling katapatan ng customer, kinokolekta nito ang ganap na awtomatikong mga pagsusuri ng produkto na may mga larawan at video mula sa mga customer. Mahalaga sa amin ang iyong opinyon!

Malinaw na ligal na pag -label ng kani -kanilang tagabigay ng serbisyo (Tagabigay / Vendor)

Ganap na awtomatikong umuulit na pagpipilian sa pagbabayad (Posible sa malayang hindi maipapalagay na agwat, tulad ng: araw -araw, lingguhan, buwanang, quarterly, tuwing anim na buwan, taun -taon)

Mga voucher ng regalo (kabilang ang opsyonal na mensahe ng larawan at video na posible para sa tatanggap)

Customer at Partner - Backend Panel (Ibabaw upang ma -access ang iba't ibang mga pang -administratibong ibabaw)

Serbisyo -oriented na pagpapakita ng impormasyon at nilalaman ng pagpapayo - Ay Bilang isang panuntunan, sa halip ay malawak, kaya may mga papasok at tiklop na mga menu sa isang natitirang napiling kulay, ang unang punto ay palaging naglalaman ng maraming karagdagang tinatawag na "tab" rider- (Larawan 18). Ipinapakita ng Figure 19 ang saradong view. Ipinapakita ng Figure 20 ang isang pamantayang nilalaman na ang mga kasosyo sa pamamagitan ng "araw" Ang salita ay maaaring ganap na awtomatikong sa iyong produkto

Isang larawan na naglalaman ng teksto, screenshot, subaybayan, sa loob.

Roadmap - Mga Pag -andar para sa Mga Customer / "Alam -Paano" sa Pipeline 

Interactive na gabay (karagdagang lumawak para sa 18 iba pang mga wika)

Bilis ng pagpapabuti ng website

Karagdagang mga optical na pagpapabuti sa website

Mga landing-landing-industriya

Kailangan / problema ng customer

Isang agarang Problema para sa mga customerAng kailangan ng mga serbisyo ng IT ay pangunahing kinakailangang kahilingan sa alok pati na rin ang paghahambing nito. Ang mga manu -manong gastos, kawalan ng pag -unawa sa sariling mga pangangailangan at kakulangan ng kaalaman sa espesyalista, pati na rin ang payo na may kaugnayan sa oras at pagbabayad ay mahirap gawin ang proseso ng solusyon.
Sa detalye, maraming mga kadahilanan kung bakit maaaring maging mahirap para sa mga customer na makakuha ng mga alok mula sa mga kumpanya. Ang isa sa kanila ay ang kakulangan ng transparency sa mga tuntunin ng mga presyo at serbisyo. Ang isang pag -aaral ng University of Augsburg (Götz, 2015) ay nagpakita na maraming mga kumpanya ang hindi handang pangalanan ang mga kongkretong presyo o mga detalye ng pagganap bago matapos ang isang kontrata. Maaari rin ito Konsensya at pagkalito sa mga customerNahihirapan itong ihambing ang mga alok mula sa iba't ibang mga kumpanya.

Ang isa pang dahilan ay maraming mga kumpanya Humiling ng isang mataas na bilang ng mga alokBago ka magpasya. Ang isang pag -aaral ng University of Southern California (Kahn & Byosiere, 2011) ay nagpakita na ang mga customer ay madalas na nakakakuha ng maraming mga alok mula sa mga kumpanya upang matiyak, na nakakakuha ka ng pinakamahusay na presyo. Gayunpaman, maaari itong maging oras -consume at nakakapagod at maaaring humantong sa mga customer na naririnig.

Ang pangatlong dahilan ay ang mga customer ay madalas na nahihirapan Upang maunawaan ang mga alok mula sa mga kumpanya, dahil ang mga ito ay madalas na nakasulat sa mga teknikal na jargon at mga teknikal na detalye. Ang isang pag -aaral ng Harvard Business Review (HBR, 2014) ay nagpakita na maraming mga customer ang may mga paghihirap, Upang maunawaan ang mga alok na natanggap nila at na ito ay madalas na humahantong sa hindi pagkakaunawaan at maling mga pagpapasya.

Sa pangkalahatan, maraming mga kadahilanan kung bakit maaaring maging mahirap para sa mga customer na makakuha ng mga alok mula sa mga kumpanya. Kasama dito ang isang kakulangan ng transparency, paggasta ng oras, payo ay madalas na personal at limitado lamang sa oras, at ang patuloy na pagbabayad ay madalas na posible lamang sa pamamagitan ng manu -manong proseso sa bahagi ng customer, pati na rin ang mga paghihirap sa pag -unawa sa mga alok.
Ang mga kumpanya ay dapat magsikap na gawing malinaw at naiintindihan ang kanilang mga alok at upang matiyak, na naglalaman ka ng lahat ng may -katuturang impormasyon upang paganahin ang mga customer na gumawa ng isang kaalamang desisyon.

Mga Pinagmumulan:

Götz, O. (2015). Transparency sa presyo at pagganap ng mga kumpanya ng serbisyo. Unibersidad ng Augsburg

Kahn, B. E., & Byosiere, P. (2011). Isang pagsusuri ng meta-analytic ng mga antecedents at bunga ng paghiling at pagtanggap ng suporta sa lipunan. Journal of Applied Psychology, 96

Solusyon ng Customer-Ito Guru / Solusyon



Ang core ng ideya ay isa Bagong makabagong platform (Ang Magagamit na higit sa 2 mga landas IS / 1: Bilang isang website -domain / 2: bilang App sa tindahan ng Apple at Android) upang magbigay ng mga customer.

Ang target na grupo sumasaklaw bilang isang customer B2B & B2C Anong mga solusyon Sa industriya ng IT o Minsan din ang mga "supplier" ng industriya ng IT (Ang isang lohikal na halimbawa nito ay isang litratista, para sa isang website na kailangan mo ng mga propesyonal na larawan).

Naghahatid din ang platform Impormasyon at payo sa mga libreng tool at praktikal na aplikasyon.

Charity / Joint Actions sa Mga Kasosyo

Sinusuportahan ng IT-Guru, sa Austria at iba pang mga bansa