Derecho de retorno

Regulaciones de devolución para clientes comerciales (B2B)

  1. No hay derecho de retiro para clientes comerciales

    • Los clientes comerciales (B2B) generalmente no tienen derecho de retiro, independientemente de si se concluye el contrato con Guru Cash Flow Management GmbH o un proveedor de tercera parte.

  2. Aceptación del proveedor-ABB

    • Con cada reserva o pedido, los clientes comerciales también aceptan automáticamente los términos y condiciones generales del proveedor respectivo. Estos se aplican además de los términos y condiciones de Guru Cash Flow Management GMBH.

  3. Independencia de las regulaciones de retorno

    • El derecho de retorno para los clientes comerciales es válido independientemente de la información del proveedor y se reconoce expresamente con el pedido.

 

Regulaciones de devolución para clientes finales (B2C)

  1. Derecho de cancelación para los consumidores

    • Como regla general, los consumidores tienen un derecho legal de retiro de 14 días para los contratos concluyados sobre las ventas de distancia. Puede retirarse del contrato dentro de este período sin dar razones.

  2. Excepciones del derecho de retiro

    • El derecho de retiro no se aplica si el consumidor requiere expresamente que el servicio comience antes de que el período de cancelación haya expirado y este servicio se brinde completamente. En este caso, el consumidor pierde su derecho de retiro de acuerdo con el § 18 párrafo 1 z 1 fagg.

  3. Aceptación del proveedor-ABB

    • Al ordenar a través de la plataforma de Guru Cash Flow Management GMBH, los consumidores también aceptan automáticamente los Términos y Condiciones Generales (AGB) del proveedor respectivo. Estos se aplican además de los términos y condiciones de Guru Cash Flow Management GMBH.

  4. Costos de devolución

    • Si se ejerce el derecho de retiro, el consumidor tiene los costos inmediatos de devolver los bienes, a menos que se acuerde lo contrario.

  5. reembolso

    • Después de una revocación efectiva, los consumidores recibirán el precio de compra y, si es necesario, los costos de devolución dentro de los 14 días posteriores a los bienes devueltos han sido recibidos por Guru Cash Flow Management GmbH o el proveedor respectivo.

Otras disposiciones:

Para organizar una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en el que lo haya recibido: no autorizado, sin usar, con todas las etiquetas y en el embalaje original. También mantenga el recibo o el recibo de compra.

Para iniciar una devolución, contáctenos en shop@edv-guru.at. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse directamente a los respectivos socios contractuales.

Tan pronto como se haya aceptado su devolución, le proporcionamos una etiqueta de devolución e instrucciones detalladas sobre cómo y dónde debe enviar el paquete. Las devoluciones que nos envían sin aprobación previa desafortunadamente no se pueden aceptar. Tenga en cuenta que el envío de sus productos puede llevar más tiempo si su país residencial está fuera de Austria.

Si tiene alguna pregunta sobre la devolución shop@edv-guru.at Contacto.

Daños y problemas

Verifique su pedido inmediatamente después de recibir y contáctenos de inmediato, si el artículo está defectuoso, dañado o ha recibido el artículo incorrecto. Nos esforzaremos por una solución lo antes posible.

Ciertos artículos están excluidos del rendimiento, como productos hechos a medida (diseños especiales o artículos personalizados). Los retornos de materiales peligrosos, líquidos o gases combustibles tampoco se pueden aceptar. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o se refiere a su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos de venta o cupones de regalo.

Intercambio

Para asegurarse de recibir el artículo deseado, recomendamos devolver el artículo original y realizar una compra por separado para el nuevo artículo después de aceptar la devolución.

Derecho de retiro de 14 días en la Unión Europea

Independientemente de las disposiciones mencionadas anteriormente, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días sin dar ningún motivo. En este caso también, el artículo debe estar en la misma condición en la que lo ha recibido: no autorizado, sin usar, con etiquetas y en el embalaje original. Mantenga el recibo o el recibo de compra.

Reembolsos

Le notificamos tan pronto como recibimos y revisamos su regreso para informarle sobre la aprobación del reembolso. En caso de aprobación, el reembolso se realizará automáticamente a través de su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que puede pasar un tiempo antes de que su banco o compañía de tarjetas de crédito haya procesado y acreditado el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, contáctenos en shop@edv-guru.at.