CLIENTES - Preguntas frecuentes - IT Guru

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Prefacio

Por razones de mejor legibilidad, el uso simultáneo de las formas de lenguaje masculina, femenina (M/F) se prescinde. Todos los nombres personales se aplican por igual a todos los géneros.

Descripción / Explicación:

Clientes (= incluye clientes / empresas comerciales y clientes privados)

pareja (= EDP-Guru Partner Companies que venden directamente a los clientes en su propio nombre corporativo)

It Guru Cliente (= Contracción directa del cliente se concluye entre la empresa "EDV-Guru" y los clientes)

Clientes asociados (= El contrato del cliente se produce entre el socio y el cliente)

¿Qué o quién es el guru / definición de TI?

El gurú de TI es un SaaS híbrido, un mercado (Similar al bien conocido mercado "Amazon") se fusionó con un motor de búsqueda indexado de la base de datos (similar al conocido motor de búsqueda "Google"). Además, la plataforma ofrece muchas otras funcionalidades (como la "navaja suiza")) Para clientes y socios.

¿Cómo se produce el contrato entre clientes y socios / socio contractual?

El contrato de compra se concluye entre usted como cliente y nuestros socios. El Guru de TI transmite la venta. Por lo tanto, el socio respectivo es responsable del cumplimiento del contrato (excepto los servicios y productos entregados directamente por el EDP-Guru). Para usted, como cliente, siempre es transparentemente visible de qué socio se le compró.

Funciones para clientes / "conocimientos"

El gurú de TI es a través del navegador y como una aplicación (IOS y Android) Disponible

Una imagen que contiene el texto, signo.

IMITA ACEPTACIÓN PERSONAL - CONSEJOS PERSONALES DE VIDEO EN LÍNEA PERSONALES 24/7 (Traducción de todos los videos - Half -eutomáticamente utilizando el generador humano digital AI: el avatar humano se adapta al fondo étnico, disponible en otros 18 idiomas, el lenguaje inicial es alemán: un total de 19 idiomas) esto crea su propia matriz de asesoramiento (esto está en una expansión consistente, y se encuentra en este momento todavía en construcción)
Es una lógica de respuesta a preguntas en varias etapas y conduce a los servicios y productos que están buscando y, por lo tanto, deberían completar el asesoramiento personal.

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Chatbot (Idiomas: alemán, inglés, italiano, francés, mongol)
incluida la conexión a la nueva IA disponible (inteligencia artificial)
Chatt (Idiomas disponibles: alemán, inglés, italiano, francés, español, chino)

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Traducción integrada totalmente automática de todos los textos en 18 más Lenguas, El idioma inicial es alemán (19 total)

Detección de ubicación totalmente automática - Los precios se adaptan a la ubicación respectiva completamente automáticamente (conversión de divisas) y se muestran en la moneda respectiva del país

Guía interactiva - Manual digital (Actualmente solo disponible en alemán)

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Motor de búsqueda indexado de base de datos inteligente (Multilingüe, 19 idiomas)

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Función de catálogo (15 categorías)

Tamaños de la empresa, industria, filtros de ubicación (Estos están más tarde frente a las páginas de destino de la industria)

Lista deseada (Marcado favorito)

Paquete combinado
Aquí, los clientes pueden encontrar varios servicios o paquetes de productos combinados significativamente. Estos pueden ser ofrecidos juntos por uno o más socios combinados.

Opciones de pago para clientes
(con estándares de seguridad y análisis potencial de fraude) a nivel bancario

Revisiones de clientes + automatizaciones posteriores a la venta
El software se utiliza aquí para la lealtad de su propio cliente, esto recopila reseñas de productos totalmente automáticos con fotos y videos de los clientes. ¡Tu opinión es importante para nosotros!

Etiquetado legal claro del proveedor respectivo (Proveedor / proveedor)

Opción de pago recurrente totalmente automática (Posible a intervalos definibles libremente, como: diario, semanal, mensual, trimestral, cada seis meses, anualmente)

Vales de regalo (incluido el mensaje opcional de foto y video posible para el destinatario)

Cliente y socio - Panel de backend (Superficie para poder acceder a diferentes superficies administrativas)

Visualización orientada al servicio de información y contenido de asesoramiento - Es Como regla general, hay bastante extensos, por lo que hay menús entrantes y plegables en un color elegido conscientemente elegido, el primer punto siempre contiene varios llamados "pestañas" adicionales (Figura 18). La Figura 19 muestra la vista cerrada. La Figura 20 muestra un contenido estandarizado que los socios por "día" La palabra puede mostrarse completamente automáticamente en su producto

Una imagen que contiene texto, captura de pantalla, monitor, en el interior.

Hoja de ruta - Funciones para clientes / "Conocer -HOW" en la tubería 

Guía interactiva (Expandir aún más para otros 18 idiomas)

Mejora de la velocidad del sitio web

Más mejoras ópticas en el sitio web

Páginas de aterrizaje de la industria

Necesidades / problemas del cliente

Inmediatamente Problema para los clientesque necesitan servicios de TI es fundamental solicitud de oferta necesaria, así como la comparación de este. Los gastos manuales, la falta de comprensión de las propias necesidades y la falta de conocimiento especializado, así como el asesoramiento y el pago relacionados con el tiempo, dificultan el proceso de solución.
En detalle, hay varias razones por las que puede ser difícil para los clientes obtener ofertas de las empresas. Uno de ellos es la falta de transparencia en términos de precios y servicios. Un estudio realizado por la Universidad de Augsburgo (Götz, 2015) ha demostrado que muchas compañías no están dispuestas a nombrar precios concretos o detalles de rendimiento antes de que se haya concluido un contrato.. Esto también puede ser Concientización y confusión con los clientesEso le resulta difícil comparar ofertas de varias compañías.

Otra razón es que muchas empresas Solicitar una gran cantidad de ofertasantes de tomar una decisión. Un estudio realizado por la Universidad del Sur de California (Kahn y Byosiere, 2011) ha demostrado que los clientes a menudo obtienen varias ofertas de empresas para garantizar, que obtienes el mejor precio. Sin embargo, esto puede ser el tiempo y tedioso y puede llevar a que los clientes sean escuchados.

Una tercera razón es que los clientes a menudo tienen dificultades Para comprender las ofertas de las empresas, ya que a menudo se escriben en jerga técnica y detalles técnicos. Un estudio de Harvard Business Review (HBR, 2014) ha demostrado que muchos clientes tienen dificultades, Para comprender las ofertas que reciben y que esto a menudo conduce a malentendidos y decisiones incorrectas.

En general, hay muchas razones por las que puede ser difícil para los clientes obtener ofertas de las empresas. Esto incluye una falta de transparencia, gastos de tiempo, asesoramiento a menudo solo personalmente y limitado en el tiempo, y los pagos continuos a menudo solo son posibles por proceso manual por parte del cliente, así como las dificultades para la comprensión de las ofertas..
Las empresas deben esforzarse por hacer que sus ofertas sean clara y comprensible y asegurarse, que contiene toda la información relevante para permitir a los clientes tomar una decisión informada.

Fuentes:

Götz, O. (2015). Transparencia en el precio y el desempeño de las compañías de servicios. Universidad de Augsburgo

Kahn, B. E. y Byosiere, P. (2011). Un examen metaanalítico de los antecedentes y consecuencias de solicitar y recibir apoyo social. Journal of Applied Psychology, 96

Solución del cliente-It Guru / Solución



El núcleo de la idea es uno Nueva plataforma innovadora (el Disponible en 2 rutas IS / 1: como sitio web -dominio / 2: como Aplicación en la tienda Apple y Android) para proporcionar a los clientes.

El grupo objetivo lo abarca como cliente B2B y B2C Que soluciones En la industria de TI o. A veces también "proveedores" de la industria de TI (Un ejemplo lógico de esto es un fotógrafo, para un sitio web que necesita imágenes profesionales).

La plataforma también ofrece Información y asesoramiento sobre herramientas gratuitas y aplicaciones prácticas.

Baridad / acciones conjuntas con socios

El gurú de TI apoya, en Austria y otros países