Clients - FAQ - It Guru

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Avant-propos

Pour des raisons de meilleure lisibilité, l'utilisation simultanée de la langue forme des hommes, une femme (M / F). Tous les noms personnels s'appliquent également à tous les sexes.

Description / Explication:

Clients (= comprend des clients commerciaux / entreprises et des clients privés)

partenaire (= EDP-Guru Partner les entreprises qui vendent directement aux clients du nom de leur propre entreprise)

Client du gourou (= le contrat de clientèle direct est conclu entre la société "EDV-Guru" et les clients)

Clients partenaires (= Le contrat client entre le partenaire et le client)

Quoi ou qui est le gourou informatique / définition

Le gourou informatique est un SaaS hybride, un marché (Similaire au marché bien connu "Amazon") a fusionné avec un moteur de recherche indexé sur la base de données (similaire au moteur de recherche bien connu "Google"). De plus, la plate-forme offre de nombreuses autres fonctionnalités (comme le "couteau de poche suisse")) Pour les clients et les partenaires.

Comment le contrat entre les clients et les partenaires se présente-t-il / partenaire contractuel

Le contrat d'achat est conclu entre vous en tant que client et nos partenaires. L'IT Guru transmet la vente. Par conséquent, le partenaire respectif est responsable de la réalisation du contrat (à l'exception des services et des produits fournis directement par l'EDP-Guru). Pour vous en tant que client, il est toujours visible de manière transparente à laquelle le partenaire est acheté.

Fonctions pour les clients / "savoir-faire"

Le gourou IT est via le navigateur et comme application (IOS et Android) disponible

Une image qui contient le texte, signe.

Imite les conseils personnels - Conseils vidéo en ligne personnels 24/7 (traduction de toutes les vidéos - Half -automatiquement à l'aide d'un générateur humain numérique AI - L'avatar humain s'adapte à l'arrière-plan ethnique, disponible dans 18 autres langues, la langue de départ est allemande - un total de 19 langues) Cela crée sa propre matrice consultative (c'est dans une expansion cohérente, et est situé pour le moment encore en construction)
Il s'agit d'une question de questions à plusieurs étages et conduit aux services et aux produits qu'ils recherchent, et devrait donc compléter les conseils personnels.

Une image qui contient du texte, de la montagne, de l'affichage.


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Chatbot (Langues: allemand, anglais, italien, français, mongol)
y compris la connexion avec la nouvelle IA disponible (intelligence artificielle)
Chatt (Langues disponibles: allemand, anglais, italien, français, espagnol, chinois)

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Traduction intégrée entièrement automatique de tous les textes en 18 autres Langues, La langue de départ est allemande (19 au total)

Détection d'emplacement entièrement automatique - Les prix s'adaptent à l'endroit respectif entièrement automatiquement (conversion de devises) et sont affichés dans la monnaie respective du pays

Guide interactif - Manuel numérique (actuellement disponible uniquement en allemand)

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Moteur de recherche de la base de données intelligente (Multilingue, 19 langues)

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Fonction de catalogue (15 catégories)

Taille de l'entreprise, industrie, filtres de localisation (Ceux-ci sont plus tard devant les pages de destination de l'industrie)

Liste souhaitée (Marquage préféré)

Forfait combi
Ici, les clients peuvent trouver divers services ou bundles de produits combinés de manière significative. Ceux-ci peuvent être proposés ensemble par un ou plusieurs partenaires combinés.

Options de paiement pour les clients
(avec des normes de sécurité et une analyse potentielle de la fraude) au niveau bancaire

Avis des clients + Automations après-vente
Le logiciel est utilisé ici pour votre propre fidélité à la clientèle, cela collecte des critiques de produits entièrement automatiques avec des photos et des vidéos de clients. Votre avis est important pour nous!

Étiquetage légal clair du fournisseur respectif (Fournisseur / vendeur)

Option de paiement récurrente entièrement automatique (Possible à des intervalles librement définissables, tels que: quotidien, hebdomadaire, mensuel, trimestriel, tous les six mois, chaque année)

Chèques cadeaux (y compris le message photo et vidéo en option possible pour le destinataire)

Client et partenaire - Panneau backend (Surface pour pouvoir accéder à différentes surfaces administratives)

Affichage axé sur le service des informations et du contenu consultatif - Est En règle générale, il y a assez étendu, il y a donc des menus entrants et dépliants dans une couleur consciemment choisie consciemment, le premier point contient toujours plusieurs soi-disant rider "Tab" (figure 18). La figure 19 montre la vue fermée. La figure 20 montre un contenu standardisé que les partenaires de "jour" Word peut s'afficher complètement automatiquement dans votre produit

Une image qui contient du texte, de la capture d'écran, du moniteur, à l'intérieur.

Feuille de route - Fonctions pour les clients / "Know -How" dans Pipeline 

Guide interactif (Élargir davantage pour 18 autres langues)

Amélioration de la vitesse du site Web

D'autres améliorations optiques sur le site Web

Pages d'atterrissage

Besoins / problèmes des clients

Un immédiat Problème pour les clientsce besoin de services informatiques est fondamental demande d'offre nécessaire ainsi que la comparaison de ce. Les dépenses manuelles, le manque de compréhension de ses propres besoins et du manque de connaissances spécialisées, ainsi que les conseils et le paiement liés au temps rendent le processus de solution difficile.
En détail, il existe plusieurs raisons pour lesquelles il peut être difficile pour les clients d'obtenir des offres d'entreprises. L'un d'eux est le manque de transparence en termes de prix et de services. Une étude de l'Université d'Augsbourg (Götz, 2015) a montré que de nombreuses entreprises ne sont pas disposées à nommer des prix concrètes ou des détails de performance avant qu'un contrat ne soit conclu. Cela peut être aussi Conscience et confusion avec les clientsqui a du mal à comparer les offres de diverses entreprises.

Une autre raison est que de nombreuses entreprises Demander un nombre élevé d'offresAvant de prendre une décision. Une étude de l'Université de Californie du Sud (Kahn et Byosiere, 2011) a montré que les clients obtiennent souvent plusieurs offres d'entreprises pour s'assurer, que vous obtenez le meilleur prix. Cependant, cela peut être en temps de temps et fastidieux et peut entraîner une entendue des clients.

Une troisième raison est que les clients ont souvent des difficultés Pour comprendre les offres des entreprises, car celles-ci sont souvent écrites dans un jargon technique et des détails techniques. Une étude du Harvard Business Review (HBR, 2014) a montré que de nombreux clients ont des difficultés, Pour comprendre les offres qu'ils reçoivent et que cela conduit souvent à des malentendus et à de mauvaises décisions.

Dans l'ensemble, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles il peut être difficile pour les clients d'obtenir des offres d'entreprises. Cela comprend un manque de transparence, des dépenses temporelles, des conseils souvent uniquement et limités dans le temps, et les paiements continus ne sont souvent possibles que par processus manuel de la part du client, ainsi que des difficultés de compréhension des offres.
Les entreprises devraient s'efforcer de faire leurs offres clairement et compréhensibles et de s'assurer, que vous conteniez toutes les informations pertinentes pour permettre aux clients de prendre une décision éclairée.

Sources:

Götz, O. (2015). Transparence dans le prix et les performances des sociétés de services. Université d'Augsbourg

Kahn, B. E. et Byosiere, P. (2011). Un examen méta-analytique des antécédents et des conséquences de la demande et de la réception du soutien social. Journal of Applied Psychology, 96

Solution client-it gourou / solution



Le cœur de l'idée est un Nouvelle plate-forme innovante (le Disponible sur 2 chemins est / 1: comme site Web -domaine / 2: comme Appliquer dans la boutique Apple et Android) pour fournir aux clients.

Le groupe cible englobe en tant que client B2B & B2C Quelles solutions Dans l'industrie informatique ou. parfois aussi "fournisseurs" de l'industrie informatique (Un exemple logique de ceci est un photographe, pour un site Web dont vous avez besoin de photos professionnelles).

La plate-forme offre également Informations et conseils sur les outils gratuits et les applications pratiques.

Carité / actions conjointes avec des partenaires

Les soutiens informatiques, en Autriche et dans d'autres pays