Smlouva / Synologie-NAS / Guru-Cloud & Guru-Server-April 2022

1.   Všeobecné

Zvláštní smluvní podmínky platí bez omezení a bezpodmínečných na všechny služby a produkty s určeným termínem synologie / guru-cloud nebo synologie / guru server (dále jen „IT guru“), pro ukládání dat v síti na nájemných serverech Značka synologie (dále jen označovaná jako „synologie“) a pro každého přírodního a právnického člověka (dále jen „zákazník“).

Máte přednost před obecnými podmínkami použití (dále jen „ABS“), pokud mezi těmito dvěma dokumenty došlo k rozporu.

2.   Popis služby

V rámci své služby poskytuje IT guru zákazníkovi ve svých datových centrech. Mají soukromou zabezpečenou síť, a

Nouzový generátor (N+1) včetně střídače (N+1) a také dvou vstupů pro kabely vlákna (nenatřené), které jsou prostorově odděleny, zajišťují redundanci pro vnitřní připojení a běží s redundantními chladicími systémy (N+1).

Objem datového provozu je neomezený pro příchozí a odchozí data.

Zaručená šířka pásma v síti IT Guru odpovídá rychlosti přenosu dat 1 GBIT/S (pro sdílený je šířka pásma na server rozdělena do klastru zákazníků v přijatelném rozsahu).

Na některých serverech Synology je zákazník jediným správcem svých zdrojů (splňuje nabídku Guru-Cloud XL, XXL a XXXL-opticky pro požadavky zákazníků).
Guru-Cloud S, M a L se stará i IT guru a představují „sdílené nabídky“. V zásadě je možné přepnutí na svůj vlastní server nebo vyšší balíčky (s větším objemem úložiště).

3.   Fakturaci

Použitelné tarify synologie jsou na stránce www.edv-guru.com dané.

Pokud zadaná cena pro rozšíření není plně zaplacena, nemůže Guru EDP udělit prodloužení požadované zákazníkem (např. Měsíční nebo v jiných variantách předplatného). IT guru přepíná účet Synology nebo účet synologie nejnovějších 14 dní po otevřené položce (platby) a odstraní všechna data.

Po smazání služby již nelze obnovit data.
Alternativní možnosti vkladu nebo potvrzení platby jsou samozřejmě přijímány.

IT Guru si vyhrazuje právo požádat zákazníka, aby uložil vklad na pokrytí nákladů na spotřebu, pokud to IT Guru považuje za nezbytné, pokud jde o používání služby.

4.   Povinnosti a povinnosti IT Guru

IT guru se zavádí:

• Žádný přístup k softwaru k synologickému serveru zákazníka, s výjimkou tohoto: Guru-Cloud S, M a L, „Sdílené nabídky“.
  Guru-Cloud XL, XXL a XXXL nabízí-opticky s požadavky zákazníků, je vytvořen účet pro čistě administrativní činnosti EDV.
• Aby byla udržována funkční infrastruktura (v případě selhání, např. Z důvodu vady materiálu z pevného disku, např. Vzhledem k materiálu vady na pevném disku se IT guru zavádí do 24 hodin a nahradí nesprávný hardware s Souhlas zákazníka co nejrychleji, pokud selhání nebylo způsobeno IT guruem nebo v případě všech ostatních opatření, která vyžadují delší přerušení služby, než je obvykle nezbytné pro výměnu)
• Provést vizuální inspekci jednou týdně (ovládání fluorescenčního displeje pevných disků, které vykazují hardwarový problém); V případě poruchy EDP Guru kontaktuje zákazníka e -mailem, aby získal souhlas s výměnou pevného disku do 24 hodin. Pokud zákazník neodpoví, EDV Guru se snaží kontaktovat jiným způsobem (telefon, SMS). Za žádných okolností nemůže být IT guru odpovědný za údaje zákazníka.
• V případě incidentů, které nebyly způsobeny zákazníkem zneužitím používání služby

IT guru nemůže být odpovědný v případě:

• Nesprávné chování, nedbalost, soudní příkaz nebo neúspěch zákazníka, neposkytoval radu
• Pochybení, nedbalost nebo opomenutí třetích stran, které nemají oprávnění ke kontrole ve srovnání s IT guru
• Nutí násilí, události nebo incidenty, na nichž má IT guru žádný vliv
• Služba služby z důvodů uvedených v článku 5 zvláštních smluvních podmínek synologie
• Poruchy způsobené zneužitím, např. Provozní chyby, služba zákazníka
• Částečné nebo úplné zničení přenosovaných nebo uložených dat v celém zákazníkovi nebo nepřímé chyby zákazníka
• Částečné nebo úplné nedodržení závazku a/nebo selhání provozovatelů

Internetové datové sítě, zejména poskytovatelé internetu

IT Guru si vyhrazuje právo pozastavit své služby pro zákazníka:

• Provést technický zásah ke zlepšení funkce
• Pokud je služba zákazníka nebezpečím pro udržení zabezpečení infrastruktury z IT guru (hackerský útok na synologii, objev bezpečnostní mezery v systému, neobvyklé využívání zdrojů atd.)

V tomto případě musí IT guru informovat typ a trvání intervence zákazníka v přiměřeném časovém období a pokud je to možné, aby na něj mohl zákazník nastavit. V případě potřeby bude připojení obnoveno pouze tehdy, pokud zákazník provedlo odpovídající nápravná opatření.

IT guru nepředpokládá žádnou odpovědnost v souvislosti s používáním služby zákazníkem

5.   Povinnosti a povinnosti zákazníka

Zákazník se zavazuje:

• používat službu a zejména síťové zdroje spojené s přiměřenou odborností
• Nezbytné pravomoci pravomocí, pravomocí a dovedností, které mají povinnosti předepsat ve zvláštních podmínkách synologie, je zákazník informován:
• Intervence IT guru při podpisu smlouvy na synologii na

Poskytování hardwarových a síťových zdrojů potřebných pro synologii je omezené

(V této souvislosti IT guru pronajímá pouze speciální infrastrukturu a nemá žádnou kontrolu nad obsahem uloženým v rámci této služby)

• Nikdy nemá fyzický přístup na server Synology

6.   Pokyny pro ochranu údajů

Podle této smlouvy se IT Guru zavazuje odstranit zákaznická data uložená v této službě bez ohledu na důvody.

7.   Jurisdikce a platné právo

Zákazník se zavazuje dodržovat platné rakouské a mezinárodní zákony po celou dobu smlouvy.

Jurisdikce Rakousko / Vídeň